공개 문의 채널 준비 중
현재 수신 여부를 확인한 공식 문의 채널을 준비하고 있습니다. 검증이 끝나면 이 페이지에 주소와 운영 범위를 게시합니다.
그전에는 주소킹을 사칭하는 임의 이메일이나 메신저 계정으로 개인정보를 보내지 마세요.
빠른 확인을 위해 포함할 정보
- 문제가 있는 주소킹 페이지 URL
- 외부 사이트 이름과 전체 URL
- 확인한 날짜와 시간, 사용한 기기·브라우저
- 발생한 현상과 기대한 결과
- 공개적으로 확인 가능한 공식 변경 공지나 근거
스크린샷을 보낼 때는 이름, 이메일, 계정번호, 결제정보와 브라우저 북마크 등 개인 식별 정보를 가린 뒤 첨부하세요.
문의 유형별 처리
주소·설명 오류
공개 대표 도메인과 서비스 안내를 다시 확인해 수정하거나 검토 중으로 표시합니다.
피싱·악성코드 의심
피해 확산 가능성이 있으면 링크를 임시 숨기고 재현 여부와 브라우저 경고를 확인합니다.
권리·상표 요청
권리자와 대상 콘텐츠를 확인할 수 있는 공개 정보, 요청 범위와 연락 수단이 필요합니다.
수록 제안
대가를 받고 순위를 보장하지 않습니다. 운영 주체, 대표 도메인과 일반 이용 목적을 검토합니다.
보내지 말아야 할 정보
비밀번호와 인증번호는 받지 않습니다
주민등록번호, 신분증 원본, 카드 전체 번호, 계정 비밀번호, 일회용 인증번호와 복구 코드를 보내지 마세요. 주소킹은 원격제어 앱 설치나 계정 로그인을 요청하지 않습니다.
채널 공개 후 처리 절차
- 접수 내용을 분류합니다.
긴급 위험, 주소 오류, 권리 요청과 일반 의견으로 구분합니다. - 공개 근거로 재확인합니다.
요청자의 주장만으로 변경하지 않고 운영기관 안내와 실제 주소를 확인합니다. - 수정 또는 제외합니다.
오류가 확인되면 설명을 고치고 위험이 크면 링크를 제거합니다. - 필요한 변경을 기록합니다.
사이트 구조나 정책에 영향을 주는 변경은 변경 기록에 남깁니다.
답변 범위
주소킹은 외부 사이트의 고객센터가 아니므로 외부 계정, 결제 취소, 배송, 회원 탈퇴를 대신 처리할 수 없습니다. 해당 문제는 최종 서비스의 공식 고객지원 채널을 이용하세요. 불법행위나 긴급한 피해가 의심되면 관련 기관에 직접 신고해야 합니다.